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NOS NORMES DE QUALITÉ

Chez JUUL Labs, nous prenons la qualité de nos produits très au sérieux. Nous les concevons en respectant les normes et effectuons des tests tout au long de leur processus de développement, pendant et après leur production.

Nous contrôlons tous nos appareils et e-liquides afin de nous assurer qu’ils répondent à toutes les exigences de qualité.

NORMES DE L'APPAREIL

NORMES DES BATTERIES

Nous testons la fiabilité et le bon fonctionnement des batteries et des composants de nos systèmes, notamment contre les chocs, les chutes ou les pannes forcées, et nous assurons qu'ils respectent toutes les normes de sécurité internationales, telles que IEC 62133, UL 1642 et IEC 60335.

NORMES ÉLECTRIQUES

Nous testons la compatibilité électromagnétique de nos produits, afin de respecter ou de dépasser les normes de sécurité en matière de rayonnement et d’absorption de l’énergie (immunité).

NORMES SUR LES ÉMISSIONS RAYONNÉES ET L’IMMUNITÉ

Nous testons et respectons les normes internationales d’émissions rayonnées, d’immunité et de sécurité telles que CISPR 22, IEC 60335 et IEC 61000-4-2/3/4/5/6/8/11.

NORMES DE FIABILITÉ DU MATÉRIEL

Nous effectuons systématiquement des tests de fiabilité et de sécurité dans des scénarios réalistes et soumettons nos produits à des épreuves de choc et de chute.

NORMES DES MATÉRIAUX

Nous suivons et respectons la directive européenne RoHS visant à limiter l’utilisation de certaines substances dangereuses dans les équipements électriques et électroniques.

NORMES DES INGRÉDIENTS

Nous tenons une liste des ingrédients interdits dans chaque pays.

  • Elle répertorie les ingrédients éliminés par JUUL Labs, ou encore les substances considérées comme cancérogènes, mutagènes et toxiques pour la reproduction (CMR) qui sont énumérées dans l’Annexe VI du Règlement relatif à la classification, à l’étiquetage et à l’emballage des substances et des mélanges de l’Agence européenne des produits chimiques ([EC] No 1272/2008).
  • Nous respectons les exigences susmentionnées, en plus des normes applicables spécifiquement dans chaque pays.
  • Nous respectons les normes de l’Occupational Safety and Health Administration (OSHA) quant aux produits chimiques à risque, et lorsque ces produits chimiques sont utilisés par d’autres entreprises de l’industrie, nous nous assurons d’utiliser une quantité totale dix fois inférieure aux normes de ces autres entreprises.
  • Nous travaillons avec un comité consultatif d’évaluation en matière de sécurité pour vérifier tous les composants de nos produits.
  • Nous disposons de politiques strictes sur la quantité de produits chimiques dans nos produits.
  • Nous effectuons systématiquement des tests de toxicologie pour nous assurer qu’aucun produit chimique dans nos produits n’excède les politiques en vigueur.

NORMES DES ESSAIS DE VAPORISATION

  • Nous effectuons des tests de contrôle de la température afin de nous assurer que notre liquide électronique chauffe pour atteindre un point de vaporisation en évitant la combustion et qu’il ne contient aucun produit chimique se formant lors d’une combustion à haute température.
  • Nous testons systématiquement la vapeur émise par nos produits pour nous assurer qu’elle respecte tous nos standards.
  • Nous soumettons nos produits à des jurys composés d’utilisateurs expérimentés, chargés de contrôler la constance des saveurs d’un JUULpod à l’autre.
  • Nous effectuons des tests de toxicologie à la fois sur le liquide électronique et sur la vapeur qui en résulte après la vaporisation par nos vaporisateurs.

CONTRÔLE DE NOS FOURNISSEURS TOUT AU LONG DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT

  • Nous avons établi avec nos fournisseurs des accords qui exigent des essais stricts et précis sur tous les composants qu’ils fournissent à nos unités de fabrication.
  • Nous avons mis en place un programme de visites et de vérifications systématiques des usines de nos fournisseurs, qui comprend l’évaluation des systèmes établis pour assurer la qualité de leurs produits.
  • Nous tenons une liste de vendeurs approuvés pour nous assurer que seules les entreprises qui respectent nos normes de qualités intègrent notre chaîne d’approvisionnement.
  • Nous avons mis en place des accords avec nos fournisseurs de pièces finies, exigeant un respect strict de nos normes de qualité.

PROCÉDURE CONCERNANT LES PLAINTES LIÉES À LA SANTÉ

  • Nous avons établi une procédure stricte de suivi des plaintes concernant nos produits.
  • Toutes les plaintes concernant de près ou de loin un état de santé sont évaluées chaque semaine par un comité de professionnels médicaux et un suivi est effectué s’il y a lieu.
  • Notre modèle d’évaluation des risques s’inspire des modèles de l’industrie médicale utilisés par la FDA.

EFFETS À LONG TERME ET RECHERCHE PRODUIT

En développant JUUL, nous aurions pu nous baser sur dix ans de recherche existante sur la cigarette électronique et utiliser les dernières technologies pour proposer un produit JUUL dépassant les produits déjà sur le marché par ses innovations. Toutes les décisions concernant le développement de nos produits prennent en compte les recherches existantes. Mais afin de pousser encore plus loin l’innovation, nous conduisons en parallèle nos propres recherches dans le but d’identifier les opportunités du marché à venir. Les cigarettes électroniques ne sont apparues sur le marché que depuis une dizaine d'années et certains de leurs effets restent donc encore à analyser, comme pour tout autre produit de ce genre. Nous nous engageons à poursuivre et à faire avancer la recherche et l’innovation dans ce domaine.

Les e-cigarettes ne sont apparues sur le marché que depuis quelques années. Comme pour n'importe quel autre produit du vaping, nous ne connaissons pas encore tous les effets du produit JUUL, simplement parce qu'il n'est sur le marché que depuis 2015. Nous nous engageons à poursuivre la recherche et l'innovation dans le domaine de la technologie du vaping.

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